L'importanza delle RECENSIONI: perché il tuo sito non può fare senza

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Recensioni e testimonianze sono la voce dei consumatori, ascoltale, incentivale e ottieni fiducia ed autorevolezza online oltre a posizionamenti migliori nonché maggiori acquisti ed aumenti del fatturato.

Nel web il concetto di reputazione marketing si sta sempre più affermando, vuoi perché nonostante una tecnologia sempre più immediata rimane, quella con il computer, comunque un'interazione mediata a distanza vuoi perché trattasi dell'evoluzione digitale del passa parola le recensioni online sono diventate sempre più condizionanti nel delicato processo di acquisto.

Basta pensare ad Amazon ed a quanto le recensioni abbiano fatto la differenza per decretarne un successo inaudito rispetto alla concorrenza senza nulla togliere all'efficienza e la capacità imprenditoriale di altro livello.

Da quando Google ha inserito nei risultati di ricerca le recensioni con le stelle ha visto crescere vertiginosamente le domande da parte degli utenti di recensire siti web, prodotti e servizi.

I consumatori apprezzano le opinioni dei propri concittadini più di qualsiasi messaggio di marketing prodotto da un'azienda.

Messaggi di marketing, quelli aziendali che suonano sempre artefatti, mielosi, posticci a volte persino fasulli nonché autoreferenziali mai sinceri e sfegatati come solo le recensioni riescono a fare.

Purché richiedano sempre una capacità di giudizio per valutare lasciano il consumatore libero si scegliere e aprono alla critica, ai punti forti e deboli senza timore alcuno di esporsi anche al cospetto delle proprie fragilità.

Se il prodotti è di qualità, la qualità emerge, se ha un punto debole idem, se l'utente è disposto ad acquistare lo stesso senza sorprese sarà un cliente comunque più soddisfatto anche alla presenza di qualche aspetto negativo.

Le testimonianze trasformano una persona in un cliente consapevole.

Le recensioni stabiliscono una transazione più onesta, trasparente con il consumatore, quindi più soddisfacente.

Scrivere recensioni su Google, aggiungere stellette alle pagine Facebook, usare Trustpilot.com sono solo alcuni tra gli esempi di successo riscontrato da parte dei consumatori che le hanno accolte con favore e partecipazione.

I quali sono colti dal duplice desiderio sia di rilasciare le recensioni che di ricevere preziosi suggerimenti dagli altri consumatori prima di acquistare.

Recensioni e valutazioni inoltre influiscono per ottenere un posizionamento migliore nei motori di ricerca, concorrono per avere performance/risultati migliori, tant'è uno studio di Moz nel 2017 ha rilevato che le segnalazioni incidono del 13% sulle parole chiave/frasi affinché Google decida per classificare un sito e posizionarlo di conseguenza.

Le recensioni sono il quinto fattore SEO più importante, danno maggiore coinvolgimento sul sito-blog e un servizio migliore in quanto trovano informazioni "sincere" direttamente sulle tue pagine web piuttosto che cercarle altrove.

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Recensioni positive migliorano le tariffe di click-through


Le recensioni oltre ad ottenere un posizionamenti più in alto nelle pagine dei motori di ricerca possono anche convincere gli utenti a fare clic su un sito web, blog.

Secondo uno studio recente, il 56% dei consumatori preferisce visitare un sito web che ha recensioni piuttosto di uno che non ne ha, la risposta a tale comportamento è evidente, le recensioni ottengono maggiore fiducia e donano più autorevolezza ad un servizio rispetto a chi non si apre al confronto pubblico.

Anche le recensioni su altri siti possono aiutare a fare lead generation e catturare traffico.


Recensioni positive costruiscono fiducia


La fiducia è il sale del content marketing.

Circa 9 clienti su 10 affermano di fidarsi di un'azienda dopo aver letto circa una decina di recensioni, per riuscire a sviluppare una sorta di senso critico sul loro operato.

Le recensioni sono un feedback che va coltivato ad oltranza, senza alcun limite numerico ne di tempo per costruire una solida reputazione; 10 testimonianze ovviamente non sono sufficienti perciò bisogna incoraggiare e stimolare le persone a rilasciarne.


CONCLUSIONI

Personalmente nutro una curiosità morbosa, finisco per passarci ore a leggere migliaia di opinioni, a fare comparazioni incrociate multi-piattaforma tipo tra recensioni su YouTube, Amazon e blog prima di tirare le somme e decidermi sul concludere un processo d'acquisto o meno.

Tuttavia richiedono sempre un approccio critico ai fini della valutazione pur donando una maggiore libertà di giudizio, di interpretazione nonché decisionale.

Però che spettacolo sono le recensioni online, uno dei tanti motivi perché amo il web.

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firma post blogging antonio luciano blog call to action autore
Questo post: 'L'importanza delle RECENSIONI negative e positive: Strumenti di auto-difesa personale per Copy-blogger smaliziati' è stato scritto da Antonio Luciano, Copywriter blogger freelance e content marketer specialista.
Da oltre 7 anni mi occupo di blogging e da circa 3 di content marketing per aziende, PMI, istituzioni e professionisti che vogliono fare digital marketing.
Dal 2012 gestisco questo blog, che conta circa 1000 post scritti.
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